Envios e Devoluções
3. POLÍTICA DE ENTREGA
3.1 Prazos e Modalidades
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O prazo de entrega é estimado conforme a região do cliente e será informado no momento da compra.
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Os envios são realizados via Correios ou transportadoras parceiras.
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Não nos responsabilizamos por atrasos causados por força maior, como greves ou condições climáticas extremas.
3.2 Tentativas de Entrega
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São realizadas até três tentativas de entrega. Em caso de insucesso, o produto retorna para nosso centro de distribuição, e um novo envio poderá ser feito mediante pagamento adicional do frete.
4. POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), oferecemos trocas e devoluções nos seguintes casos:
4.1 Direito de Arrependimento (Art. 49 do CDC)
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Compras feitas pela internet podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
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O cliente deve comunicar a desistência pelo e-mail suporte@harmoniaenxovais.com.br.
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O produto deve ser devolvido sem uso, na embalagem original e com etiquetas intactas.
4.2 Troca por Defeito
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O prazo para reclamação de defeitos aparentes ou de fabricação é de 90 dias para produtos duráveis (ex.: cobertores, lençóis) e 30 dias para produtos não duráveis (ex.: travesseiros de espuma).
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A loja se responsabiliza pelos custos de envio do produto defeituoso.
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Se constatado mau uso, a troca será negada.
4.3 Troca por Tamanho ou Cor
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O cliente pode solicitar a troca em até 30 dias após a compra, desde que o item não tenha sido usado ou lavado.
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As despesas com frete da troca são de responsabilidade do cliente, salvo erro da loja.