PERGUNTAS FREQUENTES

❓ Quem somos? A Harmonia Enxovais é uma loja online especializada em enxovais para cama, mesa e banho, oferecendo produtos de alta qualidade para garantir conforto e elegância ao seu lar. ❓ A loja tem loja física? Atualmente, operamos exclusivamente como e-commerce, garantindo preços acessíveis e entregas para todo o Brasil.

❓ Quais formas de pagamento são aceitas? Aceitamos as seguintes formas de pagamento: ✅ Cartão de crédito (Visa, Mastercard, Elo, American Express, Hipercard) ✅ Boleto bancário ✅ Pix ✅ Transferência bancária ❓ Posso parcelar minha compra? Sim! Parcelamos compras no cartão de crédito em até 12x sem juros. ❓ Como acompanho meu pedido? Após a confirmação do pagamento, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar sua entrega.

❓ Para quais regiões a Harmonia Enxovais entrega? Enviamos para todo o Brasil, com prazos variando conforme a localização do cliente. ❓ Como funciona o cálculo do frete? O frete é calculado automaticamente no checkout, com base no CEP informado. ❓ Qual o prazo de entrega? O prazo de entrega depende da região e do método de envio escolhido, sendo informado antes da finalização do pedido. ❓ O que acontece se eu não estiver no local para receber a entrega? As transportadoras realizam até três tentativas de entrega. Se não houver sucesso, o pedido retorna para nosso centro de distribuição, e um novo envio pode ser solicitado mediante pagamento adicional do frete.

❓ Posso trocar um produto? Sim! A troca pode ser feita em até 30 dias após o recebimento, desde que o produto esteja sem uso, com etiquetas e embalagem original. ❓ Como funciona o direito de arrependimento? Para compras feitas online, o consumidor tem até 7 dias corridos para solicitar a devolução e obter o reembolso, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49 – Lei nº 8.078/1990). ❓ Como faço para solicitar uma troca ou devolução? Basta entrar em contato com nosso atendimento pelo e-mail devolucao@harmoniaenxovais.com.br ou em nosso atendimento via chat e seguir as instruções enviadas.

❓ Os produtos possuem garantia? Sim! Todos os produtos seguem a garantia prevista no Código de Defesa do Consumidor, e algumas marcas oferecem garantia estendida. ❓ Os enxovais são de qualidade? Trabalhamos apenas com materiais premium, garantindo conforto e durabilidade.

❓ Meus dados estão protegidos? Sim! Seguimos as normas da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018), garantindo que suas informações sejam usadas apenas para processar pedidos e melhorar sua experiência. ❓ A compra no site é segura? Nosso site utiliza tecnologia SSL (Secure Socket Layer) para garantir a segurança dos dados de pagamento e navegação.

❓ Como entrar em contato com a Harmonia Enxovais? 📧 E-mail: suporte@harmoniaenxovais.com.br 🕐 Atendimento: Segunda a sexta, das 08:00 as 19:00